课程介绍：

课程设计公司内部分为五个部门

  订单中心：

岗位说明：

客户的所有需求都由订单中心接收，订单中心拥有订单编号、商品编号、商品名称、商品单价（不包括服务费）、客户编号五组信息。

岗位职责：

1、整理和保存客户的订单记录。

2、记录每种产品的销售额（不包括服务费）。

3、向其他中心提供必要的订单信息。

  财务中心：

岗位说明：

财务中心掌握客户银行帐号、商品价格（含服务费）、商品描述三组信息。

岗位职责：

1、记录总的销售额和利润。

2、向其他中心提供必要的财务信息。

3、财务中心的商品价格已经收取了5%的商品单价的手续费。

  存货中心：

岗位说明：

存货中心拥有商品编号、商品名称、商品描述和数量四组信息。

岗位职责：

1、管理和保存好所有货物。

2、在每次存货量变化时记录存货剩余。

3、将准备好的货物交给发货中心。

4、严禁货物存放于其他中心。

  客服中心：

岗位说明：

客服中心拥有客户编号、客户姓名、客户银行帐号、当前总消费金额、当前积分五组客户信息。

岗位职责：

1、记录客户的消费金额。

2、核算客户的消费积分，每消费20元客户获得一个积分。

3、积分每达到10分，送客户一颗“红心”。

4、在计算消费金额的时候采用财务部包含服务费的价格。

  发货中心：

岗位说明：

发货中心拥有客户编号、客户姓名、客户地址、客户邮编四组客户信息。

岗位职责：

1、按照要求准确无误填好发货单。

2、发货单信息必须完整。

3、发货单字迹清楚，不可潦草。

五个部门，只有大家通力合作才能保证又快又好的完成客户的要求。目前这个行业内还有多家公司，且竞争激烈。根据当前情况，各公司在获得商品的能力上和劳务费用收取的比例上没有差别。所以每家公司的质量和速度都将直接决定公司在行业中的地位。

培训目标：

1、体会执行过程中的分工协作

2、感受领导力的作用

3、体味“细节决定成败”

4、“PDCA”的体现

  沙盘模拟培训心得体会：

“这是我第一次接触内训沙盘模拟，从经验上还是个人成长上都有收获，就个人成长上，因为这个小组主要是关于人际关系的，通过沙盘我有以下心得：观察、换位审视是件很有趣的事。”

“能够通过沙盘活动把自己内心的想法，形象化的用人物场景表达出来，我觉得对于我一个内向不爱或者说不是很会用言语表达自己内心感受的人来说是一种很好的来释放自己，诠释一个自己新感情，感觉的一个过程。”

沙盘游戏即是一种表达内心，让自己放松的游戏，也是心理学中分析和治疗的方法。简单的容器和道具之中，我们的内心世界会得以呈现。很高兴能有这样一次机会接触沙盘，也希望大家多多关注自己的心理健康，在工作中得到全面的发展。

通过本课程充分领略企业发展运营规律，体验战略执行和投融资节奏把握的重要性；提升团队凝聚力、统一思想、建立共同的经营语言；建立用户至上的意识与思维；领略快速迭代及数据积累的巨大作用，掌握强大压力下的大信息量决策技巧。

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